Contact Us: How to Reach the Editorial Team Nederland 2026 Info
Onderwerpen waarop we reageren
Wij beantwoorden vragen over de inhoud van onze artikelen — bonusvoorwaarden, betaalmethoden voor Nederland, registratie bij Kirgo, de mobiele app en de spelbibliotheek. Ook verwerken wij correcties wanneer een lezer een feitelijke fout ontdekt, en suggesties voor onderwerpen die ontbreken. Zakelijke aanvragen (advertentiepositie, licenties op ons materiaal, samenwerkingen) behandelen we via hetzelfde adres; vermeld in dat geval "zakelijk" in de onderwerpregel.
Antwoordtermijn
Onze standaardtermijn is één tot drie werkdagen. In het weekend en op nationale feestdagen antwoorden we niet. Dringende meldingen over een feitelijke onjuistheid — verkeerd bonusbedrag, verlopen promocode, onjuiste stortingslimiet — behandelen we sneller; vermeld in dat geval "correctie" in het onderwerp, dan zoeken wij dezelfde dag de bron op.
Hoe je ons bereikt
Het contactadres van onze redactie staat in de voettekst van iedere pagina, op ons eigen domein. Wij gebruiken geen berichtenapps en geen algemene formulieren: alle correspondentie loopt via e-mail zodat we een archief kunnen bijhouden en verzoeken op volgorde kunnen afhandelen. Zet zoveel mogelijk feiten in je eerste bericht — welke pagina, welke passage, welke bron — dat scheelt heen-en-weer sturen.
Waarmee we niet kunnen helpen
Wij zijn geen onderdeel van Kirgo Casino en hebben geen toegang tot spelersaccounts, transacties, KYC-documenten of bonusstatussen. Vragen over uitbetalingen die uitblijven, geblokkeerde accounts, storting-limieten of een bonus die niet is gecrediteerd, moeten rechtstreeks naar de klantenservice van de operator. Ook geven wij geen persoonlijk speeladvies en verlenen wij geen hulp bij problematisch spelen — daarvoor is de gratis dienst van Loket Kansspel bedoeld.
